Expédition et livraison

Traitement des commandes et délais d'expédition

Temps de traitement : Votre commande sera traitée et emballée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Délai de livraison : Le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Remarque importante : L'expédition a lieu uniquement les jours ouvrables. Il n'y a pas d'expédition le week-end et les jours fériés.

Suivi des envois

Après l'envoi de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre numéro d'envoi individuel. Celui-ci vous permet de suivre à tout moment l'état actuel de votre livraison en ligne.

Veuillez noter que Les informations de suivi ne sont mises à jour dans les systèmes de suivi que 3 à 7 jours après l'envoi. Soyez patient si les données ne sont pas disponibles dans un premier temps.

Modifications et annulations de commandes

Avant l'envoi : Vous pouvez annuler votre commande ou modifier l'adresse de livraison à tout moment, tant que la marchandise n'a pas encore été expédiée.

Après l'envoi : Dès que votre colis a quitté notre entrepôt, aucune annulation ou changement d'adresse n'est possible.

Dédouanement et expédition DDP

Nous offrons Expédition DDP (Delivered Duty Paid) pour certains pays. Cela signifie pour vous

  • Pas de frais de douane supplémentaires
  • Pas de dédouanement propre nécessaire
  • Tous les frais sont déjà inclus dans le prix d'achat

Disponibilité DDP par région :

✅ Pays DDP disponibles :

  • ÉTATS-UNIS - Expédition via UPS (sauf Alaska et Hawaii)
  • Australie - Envoi via Australia Post
  • Royaume-Uni - Envoi via DPD Express
  • Europe - Expédition via DHL Express / DPD Express

❌ Disponibilité limitée du DDP : En raison de réglementations douanières strictes, DDP n'est actuellement pas disponible pour :

  • Danemark
  • Australie (limité)
  • Norvège
  • Suisse

Veuillez consulter les conditions en vigueur au moment de votre commande.

Informations supplémentaires sur l'expédition

Zones isolées : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les adresses de livraison difficiles à atteindre ou éloignées. Le délai de livraison peut être prolongé en conséquence.

Notre engagement : Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les délais et en parfait état.

Support client

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant l'expédition, des exigences particulières en matière de livraison ou toute autre demande.

Contact : aevktvanleon@gmail.com

Notre équipe s'efforce de vous offrir le meilleur service possible et de traiter toutes vos demandes rapidement et avec compétence.