{"id":267,"date":"2025-09-15T13:47:34","date_gmt":"2025-09-15T11:47:34","guid":{"rendered":"https:\/\/jnrpuff.de\/?page_id=267"},"modified":"2025-09-15T13:47:35","modified_gmt":"2025-09-15T11:47:35","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"

Politique de retour<\/h1>\n\n\n\n

Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant de nous contacter par e-mail pour des retours, des remboursements ou des \u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9lais de retour et d'\u00e9change<\/h2>\n\n\n\n

Temps de traitement :<\/strong> Accordez-nous jusqu'\u00e0 3 jours pour la livraison de votre commande.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9lai de retour :<\/strong> Notre politique de retour s'applique pendant 3 jours \u00e0 compter de la livraison.<\/p>\n\n\n\n

Remarque importante :<\/strong> V\u00e9rifiez le bon fonctionnement de tous les produits d\u00e8s leur r\u00e9ception. Pass\u00e9 le d\u00e9lai de 3 jours, nous ne pouvons malheureusement plus proc\u00e9der \u00e0 des remboursements ou \u00e0 des \u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n

Modifications et annulations de commandes<\/h2>\n\n\n\n

Avant l'envoi :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte<\/li>\n\n\n\n
  • Les modifications ou annulations sont possibles par e-mail \u00e0 aevktvanleon@gmail.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Apr\u00e8s l'envoi :<\/strong> Une fois la commande envoy\u00e9e, il n'est plus possible de l'annuler.<\/p>\n\n\n\n

    Envois non distribu\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

    Si vous refusez un colis ou si la livraison n'est pas possible en raison d'une adresse erron\u00e9e, nous facturons des frais de traitement de 30% du montant pay\u00e9 en cas de demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n

    Articles exclus<\/h2>\n\n\n\n

    Ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • \u00c9chantillons promotionnels gratuits<\/li>\n\n\n\n
    • Commandes sp\u00e9cifiques aux clients via des repr\u00e9sentants de vente<\/li>\n\n\n\n
    • Commandes en gros<\/li>\n\n\n\n
    • Articles standard ouverts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Retours accept\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

      Principe de base :<\/strong> Nous acceptons uniquement les retours de produits d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n

      Remarque importante :<\/strong> Nous facturons des frais de restockage de 50% pour les articles normaux ouverts retourn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

      Articles non remboursables<\/h2>\n\n\n\n

      Pour des raisons d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

      Cat\u00e9gories de produits exclues :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Huiles et e-liquides pour cigarettes \u00e9lectroniques<\/li>\n\n\n\n
      • Embouchures<\/li>\n\n\n\n
      • Cartouches<\/li>\n\n\n\n
      • Noyaux d'\u00e9vaporation (coils)<\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9servoirs ouverts, appareils RDA et RDTA<\/li>\n\n\n\n
      • T\u00eates d'\u00e9vaporation<\/li>\n\n\n\n
      • Fils et coton<\/li>\n\n\n\n
      • Batteries et chargeurs<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Crit\u00e8res d'exclusion suppl\u00e9mentaires :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Articles pr\u00e9sentant des dommages physiques ou des d\u00e9g\u00e2ts des eaux<\/li>\n\n\n\n
        • Produits manipul\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
        • D\u00e9coloration ou probl\u00e8mes d'emballage des e-liquides<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Processus de retour<\/h2>\n\n\n\n

          Contacte notre \u00e9quipe du service client\u00e8le \u00e0 l'adresse aevktvanleon@gmail.com pour entamer la proc\u00e9dure de retour.<\/p>\n\n\n\n

          1. informations requises<\/h3>\n\n\n\n

          Pour le traitement, nous avons besoin<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • votre nom complet<\/li>\n\n\n\n
          • Num\u00e9ro et date de la commande<\/li>\n\n\n\n
          • D\u00e9signation pr\u00e9cise du produit (marque, mod\u00e8le, couleur)<\/li>\n\n\n\n
          • Motif du retour (par ex. produit d\u00e9fectueux, mauvais article)<\/li>\n\n\n\n
          • Preuve photo ou vid\u00e9o du d\u00e9faut (y compris code-barres, num\u00e9ro de s\u00e9rie, code QR)<\/li>\n\n\n\n
          • D\u00e9roulement souhait\u00e9 (remboursement, cr\u00e9dit ou \u00e9change)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            \u26a0\ufe0f Important :<\/strong> Toute information incompl\u00e8te entra\u00eene le rejet de la demande de retour.<\/p>\n\n\n\n

            2. renvoi et v\u00e9rification<\/h3>\n\n\n\n

            Vos t\u00e2ches :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Emballage soign\u00e9 des articles<\/li>\n\n\n\n
            • Renvoi \u00e0 vos frais<\/li>\n\n\n\n
            • Joindre tous les accessoires d'origine<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Notre traitement :<\/strong> 1-3 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception pour l'examen et le traitement.<\/p>\n\n\n\n

              3. exigences pour les articles d\u00e9fectueux<\/h3>\n\n\n\n

              Conditions d'\u00e9change ou de cr\u00e9dit :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Pas de dommages physiques graves ou de rayures profondes<\/li>\n\n\n\n
              • Les d\u00e9fauts cosm\u00e9tiques mineurs ne donnent pas droit \u00e0 un remboursement<\/li>\n\n\n\n
              • Tous les accessoires d'origine doivent \u00eatre inclus<\/li>\n\n\n\n
              • Emballage ad\u00e9quat pour la r\u00e9exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n
              • L'article ne doit pas figurer sur la liste d'exclusion<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Remboursements et \u00e9changes<\/h2>\n\n\n\n

                Dur\u00e9e de traitement :<\/strong> 7-10 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception de votre retour<\/p>\n\n\n\n

                Cr\u00e9dit sur le compte :<\/strong> Jusqu'\u00e0 10 jours suppl\u00e9mentaires selon la banque<\/p>\n\n\n\n

                Remarque importante :<\/strong> Les frais d'envoi ne sont pas rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

                D\u00e9roulement du remboursement<\/h3>\n\n\n\n
                  \n
                1. Notification par e-mail apr\u00e8s r\u00e9ception du retour<\/li>\n\n\n\n
                2. Notification de l'approbation ou du refus<\/li>\n\n\n\n
                3. En cas d'approbation : Cr\u00e9dit automatique dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 7 jours ouvrables<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  R\u00e9glementations sp\u00e9ciales<\/h2>\n\n\n\n

                  Articles promotionnels et de d\u00e9stockage<\/h3>\n\n\n\n

                  Articles promotionnels :<\/strong> En principe, non remboursable<\/p>\n\n\n\n

                  Articles sold\u00e9s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • Pas de r\u00e9assort garanti<\/li>\n\n\n\n
                  • En cas d'indisponibilit\u00e9, s\u00e9lection d'un article de remplacement n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Fid\u00e9lit\u00e9 des acheteurs<\/h3>\n\n\n\n

                    Nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts ou utilis\u00e9s, en parfait \u00e9tat, en raison de la fid\u00e9lit\u00e9 de l'acheteur.<\/p>\n\n\n\n

                    Mentions l\u00e9gales<\/h2>\n\n\n\n

                    Politique d'envoi<\/h3>\n\n\n\n

                    V\u00e9rifiez la situation juridique dans votre pays avant d'acheter. jnrpuff n'est pas responsable des actions potentiellement ill\u00e9gales des clients.<\/p>\n\n\n\n

                    Clause de non-responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
                      \n
                    • jnrpuff ne fournit pas de conseils juridiques<\/li>\n\n\n\n
                    • Pas de responsabilit\u00e9 pour les dommages caus\u00e9s par une mauvaise manipulation des batteries au lithium-ion<\/li>\n\n\n\n
                    • Toutes les informations sont fournies \u00e0 titre d'information g\u00e9n\u00e9rale uniquement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      Informations compl\u00e9mentaires importantes<\/h3>\n\n\n\n

                      perte ou dommage :<\/strong> Nous ne sommes pas responsables des articles perdus, vol\u00e9s ou endommag\u00e9s pendant la r\u00e9exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

                      Retours non qualifi\u00e9s :<\/strong> Les articles qui ne r\u00e9pondent pas aux conditions de retour ne seront renvoy\u00e9s que si les frais d'envoi sont pris en charge.<\/p>\n\n\n\n

                      Envoi contre remboursement :<\/strong> Non disponible.<\/p>\n\n\n\n

                      \n\n\n\n

                      En cas de doute, contactez-nous avant de nous renvoyer le produit \u00e0 l'adresse aevktvanleon@gmail.com<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      R\u00fcckgaberichtlinie Bitte lesen Sie unsere R\u00fcckgabebestimmungen aufmerksam durch, bevor Sie uns bez\u00fcglich R\u00fcckgaben, R\u00fcckerstattungen oder Umtausch per E-Mail kontaktieren. R\u00fcckgabe- und Umtauschfristen Bearbeitungszeit: Gew\u00e4hren Sie uns bis zu 3 Tage f\u00fcr die Lieferung Ihrer Bestellung. R\u00fcckgabefrist: Unsere R\u00fcckgaberichtlinie gilt f\u00fcr 3 Tage ab Lieferung. Wichtiger Hinweis: Pr\u00fcfen Sie alle Produkte unmittelbar nach Erhalt auf einwandfreie […]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-267","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=267"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":268,"href":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/267\/revisions\/268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jnrpuff.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}